職位要求
(1)負(fù)責(zé)協(xié)助客服部部長(zhǎng)全面工作;
(2)負(fù)責(zé)客戶的維修、保養(yǎng)等全部調(diào)度工作;
(3)協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)制訂出工作計(jì)劃,各類(lèi)票據(jù)的審核、批復(fù);
(4)按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),對(duì)客服部的維修人員進(jìn)行合理調(diào)配,確??蛻裟芗皶r(shí)制冷供暖;
(5)指導(dǎo)和督促調(diào)試維修人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作,考核調(diào)試維修人員的各項(xiàng)工作;
(6)接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
(7)做好客戶的技術(shù)服務(wù)與支持
(8)負(fù)責(zé)維修人員培訓(xùn)和教育工作。